Termes et conditions

Les prix affichés n'incluent pas la TVA
Les produits présents sur le site sont vendus uniquement à des personnes morales

Les termes et conditions ci-dessous font référence aux achats, commandes effectués dans la boutique en ligne. Afin d'avoir toutes les informations relatives aux conditions de commande et de livraison d'un produit de rafturimetalliceaz.ro, veuillez lire attentivement ce qui suit.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'un des numéros de téléphone suivants : 021.350.20.36 ou 0726.231.448.

Les présentes conditions générales contiennent les règles d'une commande valable, les conditions contractuelles de base de tout contrat conclu entre le Vendeur et l'Acheteur. Parallèlement, les présentes conditions générales régissent la responsabilité de la société qui gère la boutique en ligne, liée au fonctionnement de la page Web. Les présentes conditions générales sont valables exclusivement, et toutes autres clauses deviennent nulles, sauf dans le cas où la modification a été annoncée à l'avance ou dans le cas où elle a été faite par écrit.

La société qui gère la boutique virtuelle, dans certains cas, a le droit de modifier les termes et conditions, nous vous recommandons donc de lire avant chaque achat les termes et conditions affichés sur le site. Ces modifications sont valables à compter de la date de leur apparition sur Internet et ne peuvent être appliquées aux contrats préalablement conclus. Pour chaque commande passée sur le site Internet, les conditions générales en vigueur au moment de la passation de la commande sont valables. En cas de commande valide, vous acceptez sans exception toutes les conditions générales lues ici.

Dans le cas de l'utilisation de la page Web, vous acceptez de respecter les termes et conditions énumérés ici, ainsi que les règles d'utilisation. En complétant et en envoyant la commande qui apparaît sur les étagères métalliques de A à Z.ro, l'Acheteur commande simultanément les produits qui apparaissent dans la boutique en ligne et est responsable de l'exactitude des données fournies par lui. L'adresse e-mail ou le numéro de téléphone indiqué de manière erronée entraîne l'inexécution de la commande, étant donné que le Vendeur ne peut pas contacter l'Acheteur.

Comment commander ?

1. Commande en ligne :

Tout produit téléchargé sur la boutique en ligne peut être commandé en utilisant l'icône du panier sur la fiche technique du produit. En appuyant sur l'icône du panier, le produit en question arrive dans le panier virtuel.
Les produits du panier virtuel peuvent être consultés à tout moment si vous cliquez sur l'icône du panier sur la page Web.
Ici, vous avez la possibilité de supprimer tous les produits indésirables, respectivement ici vous pouvez définir la quantité de produits dont vous souhaitez acheter plus de pièces. Après avoir défini la quantité, à l'aide du bouton "Modifier", vous pourrez mettre à jour l'état du panier. Si vous avez effectué les réglages nécessaires et que tous les produits sont entrés dans le panier, en appuyant sur le bouton « Étape suivante », vous arriverez à la maison.
Après avoir passé la commande dans la boutique virtuelle, nous vous contacterons via les options de contact indiquées dans le formulaire de contact.
L'Acheteur reconnaît qu'après avoir passé la commande sur le portail et après confirmation par téléphone ou par e-mail par un employé du Vendeur, un contrat de vente-achat, respectivement un contrat de livraison conclu verbalement pour le produit commandé, a lieu. Dans la mesure où le produit concerné n'est pas en stock pour le moment, nous vous indiquerons par téléphone une date à laquelle nous prévoyons l'arrivée du produit en question. Veuillez confirmer l'acceptation de cette date par une réponse envoyée par e-mail, et si la date correspondante ne vous convient pas, veuillez nous le faire savoir également et vous aurez la possibilité d'annuler le produit commandé.

2. Commande téléphonique

En appelant le 021.350.20.36 ou le 0726.231.448 un agent commercial prendra votre commande.

3. Commandez par email

Dans la rubrique "Contact" vous pouvez envoyer votre commande via le "formulaire de contact" ou directement à l'adresse email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez avoir activé JavaScript pour le voir..">contact@rafturimetaliceaz.ro. Précisez les codes et les noms des produits que vous souhaitez, remplissez vos données puis cliquez sur le bouton "Envoyer".

Modes de paiement

Espèces : Le paiement en espèces s'effectue uniquement en RON au taux BNR + 1% à compter du jour du paiement. Le paiement s'effectue intégralement au moment du retrait des produits à notre siège social.

Ordre de paiement : les produits peuvent être payés par ordre de paiement avant de les récupérer à nos bureaux ou avant leur livraison par coursier. Après avoir effectué le paiement, veuillez envoyer la confirmation par fax ou par email pour finaliser la commande. Pour les produits livrés sur la base de commandes externes, un acompte de 50% de la valeur totale est demandé, acompte qui sera payé au comptant ou avec un ordre de paiement sur la base de la facture pro forma émise par le Vendeur. Le vendeur considérera la commande lancée lors de l'enregistrement du paiement sur le compte ou selon la facture pro forma émise.

Paiement en ligne par carte bancaire : les produits sont payés au moyen d'une carte émise sous le logo Visa, Visa Electron, MasterCard ou Maestro traitée par NETOPIA Payments.

Le prix des produits :

Tous les prix affichés sur le site sont en EURO et n'incluent pas la TVA. La plateforme de coemrt en ligne convertit en LEI en utilisant le taux de change BNR du jour du paiement. Les offres et produits présentés sur le site www.rafturimetaliceaz.ro sont disponibles dans la limite des stocks. Les prix des produits présentés sur rafturimetaliceaz.ro peuvent être modifiés sans communication préalable.

Livraison:

Les produits peuvent être récupérés à notre siège social à Bd. Biruintei n° 49, Pantelimon - Ilfov ou ils peuvent être livrés par courrier dans toute la Roumanie. La livraison est effectuée via la société de messagerie PALLEX ou DragonStar Courier, le délai de livraison étant de 1 à 2 jours ouvrables. Le prix du transport est calculé en fonction du poids et du volume du colis ainsi que de la distance parcourue. Les frais liés au transport sont à la charge de l'Acheteur et seront payés au moment de la passation de la commande s'il opte pour le transport assuré par le vendeur.

Garantie du produit :

Les produits achetés via le site www.rafturimetaliceaz.ro bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la facturation pour les défauts de fabrication.

Obligations :

Les informations et détails techniques présentés sur notre site Internet sont purement informatifs. Afin de vous fournir des informations mises à jour, nous apporterons périodiquement des modifications au contenu du site, les modifications se référant aux informations sur les produits, descriptions, photos, prix, etc.

Politique de confidentialité:

Rafturimetaliceaz.ro s'engage à ne pas transmettre les données personnelles des utilisateurs du site Web à des tiers et à les utiliser uniquement dans le but d'établir un contact avec ses clients, ainsi que dans le but de les informer sur les aspects liés au fonctionnement du site internet et ses offres. La société conservera les données personnelles et les utilisera dans le but d'informer les utilisateurs sur l'état du compte sur rafturimetaliceaz.ro, concernant l'évolution, la suspension des commandes, ainsi que pour évaluer les produits et services proposés.

Pour obtenir des informations sur les consommateurs, cliquez ici : Autorité nationale pour la protection des consommateurs.

Retours et remboursements de produits

Les clients particuliers peuvent demander le retour des produits déjà commandés et livrés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de leur réception. Pour cela, veuillez nous indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, garantissant ainsi une procédure de retour fluide. La demande de retour s'effectue par écrit, par e-mail ou par fax, en précisant le motif du retour et le mode de retour.

Le retour des produits est accepté par TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. seulement si les conditions suivantes sont remplies :

1. Les produits sont scellés dans leur emballage d'origine, étant dans le même état qu'ils étaient au moment de leur livraison ; ce contrôle est effectué dans les entrepôts de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. au moment de la réception du retour. L'emballage ne doit pas être rayé, déchiré ou déformé ;

2. Lors de la livraison des produits, le certificat de garantie (en original) est également envoyé ;

3. Tous les frais de transport des produits retournés vers les entrepôts de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. sont à votre charge exclusive. Si l'acheteur ne paie pas ce transport au moment du retour, TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. se réserve le droit de retenir les frais de transport sur la valeur des produits à retourner.

En cas d'acceptation d'un retour de produit, TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. émettra une facture de « contre-passation », conformément aux dispositions légales en vigueur, au moment de la réception des produits dans les entrepôts de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L.

Dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception des produits dans les entrepôts de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. d'Afumati, Ilfov, Sos Bucuresti-Urziceni n° 14A, TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. restituera la valeur des produits à l'acheteur selon les conditions de ce document.

Le remboursement des sommes du service retour s'effectuera dans les conditions suivantes :

1. Pour les sommes payées en espèces en magasin, le remboursement s'effectuera également en espèces, si le retour a lieu le même jour que la date d'achat ;

2. Pour les sommes réglées par ordre de paiement ou par carte bancaire, le remboursement s'effectuera par virement bancaire, sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué ou sur le compte bancaire indiqué par le client dans la demande de retour ;

Prudent!

Les produits apportés uniquement après une commande spéciale ne peuvent pas être retournés.

Les produits doivent être retournés en bon état et sans que l'emballage d'origine ait été endommagé ou ouvert de quelque manière que ce soit. Au moment de l'ouverture de l'emballage, on considère que vous avez accepté le produit comme étant adapté à vos besoins et il ne peut plus être retourné à moins qu'il ne soit établi par un représentant de notre société que le produit présente des défauts de fabrication.

Pour créer une demande de retour, veuillez nous écrire un e-mail à contact@rafturimetaliceaz.ro

Selon la législation en vigueur, respectivement O.G. 34/2014, l'annulation de l'achat est applicable uniquement aux clients personnes physiques et uniquement dans le cas de produits livrés par courrier.

Les PFA et les personnes morales ne bénéficient pas du droit de retour dans un délai de 14 jours. L'ANPC n'intervient pas dans un contrat entre une personne morale et un magasin, il y est considéré comme tout autre contrat conclu entre deux sociétés et les problèmes sont résolus devant les tribunaux dans les affaires de droit commercial.